Regulamin Usługi ServFleet

Zasady korzystania z aplikacji i usługi ServFleet.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej oraz usługi ServFleet (dalej: „Usługa”, „Aplikacja”), służącej do zarządzania flotą pojazdów, w tym monitorowania przebiegów, planowania i ewidencji serwisów oraz naprawy pojazdów.

1.2. Usługodawcą i właścicielem Usługi jest:

BTN Michał Stróżyński
Adres rejestrowy: 4A, 63-800 Krajewice
NIP: 6961913302
REGON: 544719069
(dalej: „Usługodawca”)

Kontakt: support@servfleet.com

1.3. Usługa ServFleet jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, korzystających z Usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (model B2B). Z Usługi nie mogą korzystać konsumenci w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów.

1.4. Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, dostępnej pod adresem servfleet.com/polityka-prywatnosci.

2. Definicje

• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka lub inny podmiot), który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi.
• Użytkownik — osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Aplikacji w jego imieniu (np. pracownik, dyspozytor, kierowca).
• Konto — indywidualne konto Klienta w Aplikacji, utworzone w procesie rejestracji.
• Plan — wariant subskrypcji Usługi, różniący się limitem pojazdów oraz ceną, zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Aplikacji.
• Subskrypcja — płatne, odnawiające się okresowo (miesięcznie) prawo do korzystania z Usługi w ramach wybranego Planu.

3. Zakres Usługi

3.1. Usługa umożliwia w szczególności:

• ewidencję pojazdów flotowych Klienta,
• monitorowanie przebiegu pojazdów (w oparciu o dane z zewnętrznego dostawcy GPS),
• planowanie i ewidencję okresowych przeglądów, serwisów i ubezpieczeń,
• ewidencję historii napraw i kosztów,
• generowanie powiadomień push o nadchodzących terminach serwisowych,
• generowanie dokumentów i raportów w formacie PDF.

3.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania oraz wycofywania poszczególnych funkcjonalności Aplikacji, o czym Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli zmiana istotnie wpływa na sposób korzystania z Usługi.

3.3. Aplikacja korzysta z usług podmiotów trzecich (m.in. Google Firebase, LINQO, Stripe, Apixflow) w celu realizacji swoich funkcji. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te podmioty opisane są w Polityce Prywatności.

4. Rejestracja i konto

4.1. Aby korzystać z Usługi, Klient musi dokonać rejestracji, podając wymagane dane: dane firmy, dane osoby rejestrującej oraz dane logowania.

4.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.

4.3. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie w tajemnicy danych umożliwiających logowanie do Konta oraz za wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem Konta, w tym przez Użytkowników, którym Klient umożliwił dostęp.

4.4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub w przypadku uzasadnionych podejrzeń co do bezpieczeństwa Konta.

5. Plany i płatności

5.1. Usługa świadczona jest w modelu subskrypcyjnym, w ramach jednego z dostępnych Planów, różniących się limitem liczby pojazdów oraz ceną miesięczną. Aktualna oferta Planów dostępna jest w Aplikacji oraz na stronie servfleet.com.

5.2. Po rejestracji Klient zobowiązany jest wybrać Plan i dokonać płatności w celu aktywacji Konta. Do momentu opłacenia wybranego Planu dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji może być ograniczony.

5.3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.

5.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny), do momentu jej rezygnacji przez Klienta. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdym momencie, z zastrzeżeniem braku zwrotu opłaty za bieżący, już rozpoczęty okres rozliczeniowy.

5.5. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Usługi do czasu uregulowania płatności.

5.6. Usługodawca wystawia faktury za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

5.7. Zmiana Planu (np. przy przekroczeniu limitu pojazdów) wymaga wyboru wyższego Planu i podlega odpowiedniej różnicy w opłacie.

6. Obowiązki Klienta

6.1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Usługi w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

6.2. Klient jest odpowiedzialny za dane wprowadzane do Aplikacji, w tym za zgodność z prawem ich przetwarzania, w szczególności w zakresie danych osobowych pracowników/kierowców Klienta. W zakresie, w jakim Klient przekazuje Usługodawcy do przetwarzania dane osobowe osób trzecich, zastosowanie ma odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6.3. Zabronione jest:

• podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Aplikacji lub infrastruktury Usługodawcy,
• podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do danych innych Klientów,
• wykorzystywanie Usługi w sposób naruszający przepisy prawa.

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo i była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego funkcjonowania Aplikacji, w szczególności z uwagi na zależność od usług podmiotów trzecich (m.in. dostawcy danych GPS, infrastruktury chmurowej).

7.2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego działania urządzenia Klienta/Użytkownika lub jego połączenia internetowego,
• nieprawidłowego działania usług podmiotów trzecich, z których korzysta Aplikacja, a na które Usługodawca nie ma wpływu,
• danych wprowadzonych do Aplikacji przez Klienta lub Użytkowników.

7.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, w granicach dopuszczonych przez przepisy prawa, ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za okres 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

7.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.

8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi na adres e-mail: support@servfleet.com.

8.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Konta Klienta.

8.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania i informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail podany przy rejestracji lub w treści reklamacji.

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usługi poprzez usunięcie Konta lub rezygnację z Subskrypcji, zgodnie z funkcjonalnością dostępną w Aplikacji lub poprzez kontakt na adres support@servfleet.com.

9.2. Usługodawca może rozwiązać umowę o korzystanie z Usługi z Klientem w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po wcześniejszym wezwaniu do zaniechania naruszeń (o ile charakter naruszenia na to pozwala).

9.3. Po zakończeniu umowy dane Klienta są przechowywane lub usuwane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia dotyczące AI

10.1. Aplikacja może wykorzystywać elementy automatyzacji i mechanizmy oparte na regułach (np. automatyczne wyliczanie terminów serwisowych, powiadomienia push). Usługodawca nie wykorzystuje w Aplikacji generatywnych modeli sztucznej inteligencji do podejmowania decyzji wpływających na prawa lub obowiązki Klienta bez możliwości weryfikacji wyniku przez Klienta.

10.2. W przypadku wprowadzenia w przyszłości funkcjonalności opartych na generatywnej sztucznej inteligencji, Klient zostanie o tym poinformowany w Aplikacji wraz z opisem zasad weryfikacji generowanych treści przez Użytkownika.

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w związku ze zmianą zakresu Usługi, zmianami przepisów prawa lub względami technicznymi.

11.2. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, poprzez Aplikację lub wiadomość e-mail. Brak akceptacji zmian uprawnia Klienta do rozwiązania umowy przed dniem wejścia zmian w życie.

11.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: servfleet.com/regulamin.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

12.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych dotyczących właściwości sądu.

12.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.